Поиск резюмеРуководитель отдела
40155807Обновлено 13 декабря


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО
43 года (родилась 02 августа 1975), женщина, не состоит в браке, есть дети
Волоколамск, готов к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель отдела

40 000 , не готов к командировкам

Опыт работы 19 лет и 3 месяца

    • июнь 2015 – декабрь 2017
    • 2 года и 7 месяцев

    Руководитель

    ООО "РТИТС", Волоколамск

    Обязанности:

    Руководитель обособленного подразделения • Открытие обособленного подразделения с «нуля» (Контроль работы по созданию (открытию) офиса в рамках плана мероприятий по открытию офиса в установленные сроки, взаимодействие с арендодателем помещения для размещения офиса в рамках заключенного договора аренды, участие в тестировании, приемо-сдаточных испытаниях и проверке готовности офиса к началу работы; • Подбор персонала на вакантные штатные единицы; • Управление мотивацией персонала; • Организация обучения, прохождение тренингов сотрудниками офисов, в том числе через дистанционный канал; • Организация и планирование текущей и перспективной деятельности обособленного подразделения; • Поддержание имущества ОП, а также автомобилей, закрепленных за ОП, в надлежащем техническом состоянии. • Контроль деятельности ОП и исполнение функциональных обязанностей сотрудниками ОП в соответствии с должностными инструкциями, внутренними регламентирующими документами и требованиями законодательства Российской Федерации; • Функционирование всех систем, оборудования и установленного программного обеспечения на территории ОП, а также автотранспорта, закрепленным за ОП; • Реализацию положений договоров с обслуживающими организациями об условиях взаимодействия на уровне ОП; • Взаимодействие со структурными подразделениями в рамках проведения опытной эксплуатации программного обеспечения Системы взимания платы. • Контроль деятельности офиса; • Проведение переговоров, презентаций и иных мероприятий в рамках обслуживания крупных корпоративных пользователей; • Выполнение установленных KPI при работе с B2C и B2B сегмента.
    • июль 2014 – май 2015
    • 11 месяцев

    Региональный менеджер

    Сбербанк Среднерусский банк, Волоколамск
    Финансы

    Обязанности:

    РГВСПОПиОВСП (Руководитель группы ВСП Рузского отделения ГО по МО Функционал: Управление, организация операционных процессов (продажа банковских продуктов), контроль деятельности подразделения. Обеспечение исполнения показателей эффективности (25 офисов -60 человек). Осуществление декомпозиции и закрепление КПЭ за филиалами. Перевод клиентов в удаленные каналы обслуживания. Обеспечение выполнения установленных КПЭ. Подбор, оценка и мотивация персонала. Развитие – наставничество Руководителей, Клиентских менеджеров, Менеджеров по продажам, Консультантов, Специалистов
    • май 2012 – июль 2014
    • 2 года и 3 месяца

    Начальник отдела продаж

    Сбербанк Среднерусский банк, Волоколамск
    Финансы

    Обязанности:

    Начальник Операционного отдела (с 01.07.2013г Рузское отд. ГО по МО, Заведующий ДО 9040/00300) Фунционал: Организация работы и контроля своевременного качественного обслуживания клиентов. До претензионная работа. Осуществление декомпозиции и закрепления КПЭ за сотрудниками. (офис - 25 человек). Наставничество – развитие сотрудников (Менеджеры по продажам, Клиентский менеджер, Консультанты, Специалисты).
    • сентябрь 2011 – май 2012
    • 9 месяцев

    Заместитель начальника отдела

    Сбербанк Среднерусский банк, Волоколамск
    Финансовая

    Обязанности:

    Заместитель Начальника Операционного отдела (исполняла обязанности Начальника ОПЕРО с 04/11/2011 по 12/05/2012) Функционал: Организация работы и контроля своевременного качественного обслуживания клиентов. До претензионная работа.
    • июль 2000 – июль 2006
    • 6 лет и 1 месяц

    Банковский работник

    Сбербанк России, Москва
    Финансы
    • сентябрь 1993 – июль 2000
    • 6 лет и 11 месяцев

    Контролер кассир

    Сбербанк
    Финансы

Образование

    • Бакалавр
    • Заочная
    • 2019

    Российский новый университет

    Факультет: Психология
    Специальность: Педагог-психолог
    • Высшее образование
    • Заочная
    • 2001

    Институт сервиса "РГУТиС"

    Факультет: Финансы и кредит
    Специальность: Экономист

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Обо мне -оперативное руководство коллективом (от 25 чел) - подбор, обучение и мотивация персонала - проведение тренингов, коучингов - прямые продажи - анализ рынка страхования и банковских продуктов - эффективное проведение переговоров с первыми лицами компаний. - планирование и анализ деятельности обособленного подразделения - построение и внедрение ключевых бизнес- процессов. - проведение маркетинговых мероприятий - решение конфликтных ситуаций Личные качества: - способность управлять и работать в интернациональной среде - управленческие и межличностные коммуникативные навыки - высокий уровень личностной ответственности и порядочности - ориентированность на результат - инициативность - стрессоустойчивость - креативность - гибкость, быстрая обучаемость, исполнительность